Odkryj software do zarządzania zgłoszeniami - bądź bezkonkurencyjny na rynku!

Śniadanie w Chmurze

12 lutego 2020, godz. 9:30

ul. Ostrobramska 101A, 04-041 Warszawa 

 

Udział w spotkaniu jest bezpłatny.

Wydarzenie skierowane do średnich i dużych przedsiębiorstw.

PEŁNA AGENDA spotkania:

 

9:30 – 9:45 – Rejestracja i powitalna kawa

 

9:45 – 10:45 – Panel A

   >  Pracuj wydajniej na leadach pochodzących z inboundowych kanałów komunikacji.
   >  Podnieś skuteczność rozwiązywania zapytań i zgłoszeń Twoich Klientów o ponad 40%.
   >  Zaplanuj  pracę działu obsługi klienta  – przydzielanie całego lub części zgłoszenia do konsultantów według ich kompetencji lub obłożenia.
   >  Miej pełną kontrolę nad analityką procesów obsługowych – reaguj na zmienne potrzeby klientów.
   >  Historia wszystkich kontaktów z klientem w jednym miejscu.

 

10:45 – 11:00 – Przerwa kawowa

 

11:00 – 12:00 – Panel B

    >  Przełam dotychczasowe ograniczenia i wzbogać swoją firmę o wielokampaniowość.
    >  Czy wiesz dlaczego straciłeś Klienta? – czy kontaktowałeś się z nim w takim czasie i w taki sposób w jaki Klient tego oczekiwał?
    >  Zwiększ efektywność odbieranych połączeń do ponad 90%! – Poznaj szczelny proces komunikacji.
    >  Miej pełną kontrolę nad analityką procesów obsługowych – reaguj na zmienne potrzeby klientów.

 

 

Prowadzący: Jacek Piątkowski

 

 

Dyrektor ds. polityki komunikacji i doradca segmentu klienta korporacyjnego. Wieloletnie doświadczenie w najbardziej złożonych projektach wdrożeniowych. Od 10 lat związany z Focus Telecom Polska.ka

Dlaczego warto?

Śniadania w Chmurze to cykl spotkań ekspertów i przedsiębiorców, poświęcony zagadnieniom wykorzystania wielokanałowej komunikacji do zwiększenia skuteczności sprzedaży i obsługi klienta.

Swobodna formuła śniadania biznesowego sprzyja networkingowi i wymianie poglądów między uczestnikami. Spotkania prowadzimy w sposób interaktywny i rzeczowy, bazując na danych zebranych od firm z branży, rozwiązaniach faktycznych problemów oraz analizie konkretnych przypadków.

Nadchodzące wydarzenia – sprawdź szczegóły.


Skontaktuj się z nami:

Patryk Karczewski

+ 48 539 734 431

p.karczewski@focustelecom.pl